Widerrufsrecht

Gönderim ve İade Koşulları

 

Gönderim Prosedürü

Verilen siparişler onayı takip eden 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Siparişleriniz teslimat firmasının çalışma saatlerine göre teslim edilir.

 

Sözleşme konusu ürün, mücbir sebepler, hava muhalefeti, deprem, sel, yangın, salgın hastalık vb. olağanüstü durumlar nedeni ile 30 (otuz) günlük yasal süre içinde teslim edilemez ise, ZYO bu durumu tarafınıza bildirir. Bu durumda siparişi iptal edebilir, varsa benzer bir ürün ile değiştirilmesini isteyebilir veya teslimatın gecikmesine neden olan durum ortadan kalkana kadar bekleyebilirsiniz. Bu duruma dayalı olarak siparişi iptal etmeniz halinde, ödemeye ilişkin (varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler) iade bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde gerçekleştirilir.

 

Teslimat adresi olarak bildirilen adreste yapılan ürün teslimatında adreste bulunmamanız ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda, ZYO Sözleşme’den doğan edimini ifa etmiş kabul edilir. Teslimat adresinde, ürünü teslim alacak kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile irtibata geçilerek siparişin sevkiyatını takip ve düzenlemek sizin sorumluluğunuzdadır.

 

Ürün İadesi

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise lütfen kargo görevlisiyle birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. 

 

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde satın almış olduğunuz ürünü ambalajı bozulmamış, tahrip edilmemiş ve kullanılmamış şekilde iade edebilirsiniz. 

 

İlgili mevzuat gereği isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin siparişleriniz,  çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin siparişleriniz, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin siparişlerinizde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

 

İade durumunda tarafınıza iletilecek faturanın arka yüzünde yer alan ya da dijital kanallarımızdan temin edebileceğiniz iade formunu doldurarak iade sebebinizi, iade edilecek ürünün özelliklerini, ve talebinizi açıkça belirterek ürünün tarafımıza gönderilmesini rica ederiz.

 

İade ve değişim hakkında detaylı bilgi almak için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.