Versand- und Lieferrichtlinien

Versand- und Lieferrichtlinien

Diese Richtlinie wurde erstellt, um Besucher der Website und Kunden, die Bestellungen aufgeben („Käufer“), über den Versand und die Lieferung von Produkten zu informieren, die über www.zyo.com.tr („Website“) bestellt wurden, die der ONWAY SHOPPING MARKETING TRADE AND LIMITED COMPANY gehört.

Zyo ist grundsätzlich dafür verantwortlich, das Produkt in einwandfreiem Zustand, vollständig und gemäß den in der Bestellung angegebenen Spezifikationen zu liefern. Hinsichtlich der Lieferung von Produkten, die vom Käufer bestellt und bezahlt wurden, bleiben jedoch die entsprechenden Bestimmungen des zwischen Zyo und dem Käufer geschlossenen Fernabsatzvertrags („Vertrag“) gültig.

Lieferzeit

Das Produkt wird an das Versandunternehmen übergeben, sobald der Empfänger die Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hat.

Die Lieferung der Produkte erfolgt innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum der Bestellung/Bestellbestätigung durch den Käufer, vorausgesetzt, der Lagerbestand von Zyo ist verfügbar und die Zahlung ist eingegangen, außer in Fällen, in denen eine Lieferung unmöglich wird.

Zustellung an eine andere Person/Adresse als den Empfänger.

Der Käufer kann während des Bestellvorgangs angeben, dass die Ware an eine andere Person oder Organisation geliefert werden soll. Alternativ kann auch ein Verwandter ersten Grades mit demselben Nachnamen die Bestellung gegen Vorlage eines Ausweises entgegennehmen. Die Unterschrift des Empfängers ist an der Lieferadresse erforderlich.

Falls das unter diesem Vertrag stehende Produkt an eine andere Person/ein anderes Unternehmen als den Käufer geliefert werden soll, haftet Zyo nicht für Schäden und Aufwendungen (z. B. zusätzliche Versandkosten), die durch die Abwesenheit des Empfängers oder dessen Annahmeverweigerung entstehen; oder durch Ungenauigkeiten und/oder Auslassungen in den vom Käufer bereitgestellten Lieferinformationen.

Weicht die vom Käufer angegebene Rechnungsadresse von der Lieferadresse ab, erklärt sich der Käufer damit einverstanden, eine zusätzliche Versandgebühr für die Zustellung der Rechnung an die angegebene Adresse zu zahlen.

Probleme, die während der Geburt auftreten können

Zyo kann grundsätzlich nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, die während des Liefervorgangs beim Versandunternehmen auftreten und dazu führen, dass das bestellte Produkt nicht an den Käufer oder eine von ihm autorisierte Person/Organisation geliefert wird.

Wenn der Käufer jedoch der Ansicht ist, dass die Verpackung und/oder das darin enthaltene Produkt bei der Lieferung beschädigt (zerrissen, geplatzt, zerdrückt, nass usw.) ist;

• Kunden haben das Recht, die Annahme beschädigter Pakete zu verweigern, den Schaden von einem Mitarbeiter des Kurierdienstes dokumentieren zu lassen (Schadensbewertungsbericht) und das Paket zurückzusenden.
• Wenn der Mitarbeiter des Kurierdienstes der Ansicht ist, dass das Paket oder dessen Inhalt unbeschädigt sind, hat der Käufer das Recht, das Paket zum Zeitpunkt der Lieferung in Anwesenheit des Kuriers zu öffnen, den Zustand der Produkte persönlich zu überprüfen, den Kurier ebenfalls überprüfen zu lassen und den Sachverhalt in einem Bericht dokumentieren zu lassen.

Der Bericht muss in zweifacher Ausfertigung erstellt werden; ein Exemplar verbleibt beim Empfänger, das andere Exemplar wird dem Vertreter des Kurierdienstes ausgehändigt.

Verweigert der Empfänger die Annahme des Pakets und erstellt einen Bericht, so muss dies Zyo unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Werktages, per E-Mail an info@zyocosmetics.com mitgeteilt werden. Dem Empfänger muss außerdem eine Kopie des Berichts ausgehändigt werden.

Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, beginnt Zyo mit der Bearbeitung des Pakets und veranlasst schnellstmöglich eine erneute Zustellung.

• Sollte der Empfänger der Ansicht sein, dass das Produkt aufgrund des Transports einen Mangel aufweist, aber aus einem triftigen Grund keinen Bericht wie oben beschrieben erstellen kann, muss er unverzüglich, spätestens jedoch am Tag der Lieferung, ein Foto des Produkts und seiner Verpackung anfertigen und dieses per E-Mail an info@zyocosmetics.com senden. Zyo wird sich in diesem Fall innerhalb von drei Werktagen mit dem Käufer bezüglich der Lieferung und der Rücksendung in Verbindung setzen.

Das Paket gilt als vollständig zugestellt, sobald es vom Versandunternehmen angenommen wurde und Zyo seine Lieferverpflichtungen ohne Einwände erfüllt hat; und es wurden keine Aufzeichnungen geführt oder sonstige Beweise vorgelegt, die darauf hindeuten, dass das Paket und/oder sein Inhalt unvollständig, mangelhaft oder in einem anderen als dem spezifizierten Zustand geliefert wurden.

Beendigung der Lieferverpflichtung von Zyo

Die Lieferverpflichtung von Zyo endet, sobald das bestellte Produkt an den Käufer oder an die vom Käufer im Vertrag angegebene, vom Käufer autorisierte Person/Einrichtung an der von ihm angegebenen Adresse geliefert wurde.

Sollte der Käufer aus irgendeinem Grund den Produktpreis nicht bezahlen oder die Zahlung von der Bank storniert werden, gilt Zyo als von seinen Lieferverpflichtungen befreit.

Die Pflichten des Käufers und von Zyo in den oben unter der Überschrift „Probleme, die während der Lieferung auftreten können“ genannten Fällen sind jedoch klar festgelegt; in solchen Fällen behalten sich der Käufer und Zyo alle Rechte vor, Ansprüche gegeneinander und gegen das Versandunternehmen geltend zu machen.

Lieferkosten

Die Versandkosten trägt in der Regel der Käufer und werden dem Gesamtbetrag der Bestellung hinzugerechnet. Zyo behält sich jedoch das Recht vor, dem Käufer je nach Erfolg laufender Aktionen oder deren Bedingungen auf der Website die Versandkosten ganz oder teilweise nicht in Rechnung zu stellen. Darüber hinaus können dem Käufer Versandkosten für Produkte in Rechnung gestellt werden, die er im Rahmen seines Widerrufsrechts zurücksendet.