Versand- und Rückgabebedingungen

Versand- und Rückgabebedingungen

 

Versandverfahren

Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung versandt.

Ihre Bestellung wird gemäß den Öffnungszeiten des Lieferunternehmens zugestellt.

 

Kann das vertragsgegenständliche Produkt aufgrund höherer Gewalt, widriger Wetterbedingungen, Erdbeben, Überschwemmung, Brand, Epidemie usw. nicht innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 (dreißig) Tagen geliefert werden, so ist ZYO verpflichtet, Wir werden Sie über diese Situation informieren. In diesem Fall können Sie die Bestellung stornieren, gegebenenfalls einen Ersatz durch ein ähnliches Produkt anfordern oder abwarten, bis die Ursache der Lieferverzögerung behoben ist. Wenn Sie die Bestellung aufgrund dieser Situation stornieren, wird die Rückerstattung (einschließlich aller gegebenenfalls geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten) innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung bearbeitet.

 

Wenn Sie an der angegebenen Lieferadresse nicht anwesend sind und die dort anwesenden Personen die Annahme der Lieferung verweigern, gelten die Verpflichtungen von ZYO aus diesem Vertrag als erfüllt. Falls niemand an der Lieferadresse anzutreffen ist, der das Produkt entgegennehmen kann, sind Sie verpflichtet, sich mit dem Versandunternehmen in Verbindung zu setzen, um die Sendung zu verfolgen und die Zustellung Ihrer Bestellung zu veranlassen.

 

Produktrückgabe

Sollten Sie bei der Zustellung des Pakets Beschädigungen wie Quetschungen, Verformungen, Feuchtigkeit oder andere Mängel feststellen, die das Produkt beeinträchtigen könnten, öffnen Sie das Paket bitte gemeinsam mit dem Zusteller und überprüfen Sie den Zustand der Artikel. Falls Sie Beschädigungen feststellen, verweigern Sie bitte die Annahme und bitten Sie den Zusteller, einen Schadensbericht anzufertigen.

 

Sie können das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden, vorausgesetzt, die Verpackung ist intakt und unbeschädigt und das Produkt wurde nicht benutzt.

 

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen werden Ihre Bestellungen für Produkte, die nach Ihren Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen angefertigt werden,  Rücksendungen und Umtausch sind ausgeschlossen für Bestellungen von verderblichen Waren oder Waren, deren Verfallsdatum überschritten werden kann, Produkte, deren Schutzelemente wie Verpackung, Klebeband, Siegel oder Umhüllung nach der Lieferung geöffnet wurden, sowie Bestellungen von Waren, deren Rückgabe aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht möglich ist.

 

Im Falle einer Rücksendung füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, das sich auf der Rückseite der Ihnen zugesandten Rechnung befindet oder das Sie über unsere digitalen Kanäle abrufen können. Geben Sie darin bitte deutlich den Grund für die Rücksendung, die Eigenschaften des zurückzusendenden Produkts und Ihr Anliegen an und senden Sie das Produkt an uns zurück.

 

Detaillierte Informationen zu Rückgabe und Umtausch erhalten Sie über unsere Kommunikationskanäle.