GİZLİLİK POLİTİKASI
GİZLİLİK POLİTİKASI
A. Genel Olarak
Size ait bilgilerin gizliliği, bizim için çok önemlidir. Bu nedenle, ZYO Gizlilik Politikası, ZYO tarafından size ait hangi verilerin, hangi amaçlarla ve ne şekilde işlenebileceği ve kimlerle paylaşılabileceği konularında sizi bilgilendirmeyi amaçlamaktadır. Politikamız, faaliyetlerimizin bütünü hakkında bilgi içermektedir. Belirli konular ile ilgili sorularınızı bize iletebilirsiniz.
ZYO İletişim Kanalları veya diğer iletişim ve satış kanallarımız aracılığı ile ZYO'a kişisel verilerinizi iletmeniz halinde bu veriler ZYO Gizlilik ve Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikalarına uygun olarak işlenecektir ve gerekli durumlarda ilgili işleme özgülenmiş aydınlatma metinleri, bu kanalları kullanımınız öncesinde sizlerle paylaşılacaktır.
ZYO Gizlilik Politikasında yapılan her değişiklik ZYO İnternet Sitesi ve ZYO Mobil Uygulamalarında duyurulmakta ve güncellenmektedir. ZYO İnternet Sitesini veya ZYO Mobil Uygulamalarımızı kullanmakla, bu mecralarda en güncel halini duyurduğumuz ZYO Gizlilik Politikasının değişen şartlarını da içeren en son sürümünü okuduğunuz ve burada belirtilen hususlar hakkında bilgi sahibi olduğunuz varsayılacaktır. Bu nedenle, ZYO İnternet Sitesini her ziyaret edişinizde ve mobil uygulamalarımızı her kullanışınızda ZYO Gizlilik Politikasını görüntülemenizi ve yapılan güncelleme duyurularını incelemenizi tavsiye ederiz. Ayrıca herhangi bir satış kanalı üzerinden ZYO tarafından sunulan ürün veya hizmetleri satın almak veya kullanmakla işlem tarihinde geçerli ZYO Gizlilik Politikasında belirtilen hususlar hakkında bilgi sahibi olduğunuz varsayılacaktır.
B. Veri Sorumlusu
… adresinde faaliyet gösteren … (“ZYO”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve diğer uygulanabilir ulusal ve uluslararası yasal düzenlemeler doğrultusunda, ZYO Gizlilik Politikası ve ZYO aydınlatma metinleri uyarınca işlenen kişisel verilerinizle ilgili olarak, veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.
Bu kapsamda, kişisel verileriniz burada belirtilen şartlar uyarınca ZYO tarafından veya veri sorumlusu olarak ZYO adına kaydedilmekte, işlenmesini gerektiren sebepler bulundukça güncellenmekte ve saklanmakta, yurt içinde üçüncü kişiler ile paylaşılmakta ve ilgili ulusal ve uluslararası mevzuatlarda belirtilen diğer yöntemlerle işlenmektedir.
C. Kişisel Verileri Toplama Yöntemi
ZYO, kişisel verilerinizi:
a. ZYO İnternet Sitesi, ZYO Mobil Uygulamaları, ZYO Çağrı Merkezi, ZYO Mağazaları,
b. ZYO ürün ve hizmetlerinin satışına yetkili Franchise Mağazaları, bayi ve diğer yetkili satış ve pazarlama ile tanıtım birimleri,
c. ZYO sosyal medya hesapları ve misafir hizmetleri için kullanılan anlık mesajlaşma uygulamaları,
d. Kamu kurum ve kuruluşları ve özel hukuk gerçek ve tüzel kişileri tarafından yapılan bildirimler üzerinden,
yazılı, sözlü veya elektronik olarak, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplamaktadır.
D. İşlenen Kişisel Veriler
ZYO, açık rızanıza istinaden veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer hukuki gerekçelere istinaden açık rızanıza ihtiyaç duymaksızın aşağıdaki kişisel verilerinizi işleyebilmektedir:
a. Kimlik ve Pasaport bilgileri: Adınız ve soyadınız, doğum tarihiniz, T.C. kimlik numaranız, pasaport numarası, ve diğer kimlik bilgisi içeriği.
b. İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, bize iletişim için bildirmiş olmanız durumunda yerleşim adresiniz, sosyal medya hesap iletişim bilgileriniz de dahil olmak üzere ZYO’a iletmiş olduğunuz her türlü iletişim bilgileriniz.
c. Ürün & Hizmet Bilgileri: Ürün sipariş kaydınız, alıcı ve teslimat bilgileri, ürünle ilgili yapılan sözleşmesel işlemler (örneğin, değişiklik, iptal, iade), ek ürün/hizmet alımına ilişkin kayıtlar, işlem yapılan kanallar (örneğin mobil app, internet sitesi, çağrı merkezi, mağaza), işlem tarih ve saatleri, tercihe bağlı olarak ürüne ve/veya hizmete ilişkin Şirketimize bildirilen özel talepleri kapsamaktadır.
d. Sadakat Programı Üyelik Bilgileri: ZYO üyelik hesabınız olması halinde, hesabınızla ilişkilendirilmiş üyelik ve ZYO Sadakat Programı işlem bilgileriniz.
e. Müşteri İşlem Bilgisi: Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve geri bildirimleriniz kapsamında ZYO’a iletilen sözlü/yazılı veya elektronik ortamdaki bilgiler.
f. Pazarlama Verisi: Ürün veya hizmetlerimize ilişkin tercihleriniz veya geçmişteki deneyimleriniz, anketler, çerez kayıtları, kampanya bilgileri, sosyal medya kullanıcı bilgileri.
g. Finansal Veriler: Faturalama ve ödeme araçlarına ilişkin tüm bilgiler.
h. Kargo ve Teslimata İlişkin Bilgiler: Ürünlerin teslimi ve kargolanmasına ilişkin veriler.
i. Görsel ve İşitsel Veriler: Çağrı merkezi kayıtları, ZYO hizmet noktalarında can, mal ve işlem güvenliğinin sağlanması için konumlandırılan kameralar tarafından kaydedilen kayıtlar.
j. Hukuki İşlem ve Uyum Verileri: Adli ve idari kurumlardan talep edilen belge/bilgiler, ZYO’a karşı ve/veya ZYO tarafından başlatılan adli süreçler (örneğin, davalar ve soruşturma dosyaları) ve idari/adli süreçlere ilişkin veriler.
k. Özel Nitelikli Kişisel Veri: ZYO, faaliyetleri gereği düzenli ve kapsamlı bir şekilde Kanunda özel nitelikli kişisel veri olarak tanımlanan kişisel bilgileri kullanmamaktadır. Bununla birlikte, ZYO’tan aldığınız ürün ve hizmetler ile ilgili olarak paylaşacağınız sağlık verileriniz, hareket kabiliyeti kısıtlı misafirlerimiz için özel hizmet talepleri, gıda alerjisi ve tercihlerinize ilişkin bilgiler ve kamu sağlığının korunması amacıyla belirlenen kurallar kapsamında HES Kodu, test ve aşı bilgilerinin kontrolüne yönelik işlemler kapsamında özel nitelikli kişisel verilerinizin kullanımı gerekebilmektedir.
l. Konum Verisi: Tercihinize bağlı olarak ZYO Mobil Uygulaması ve/veya tarayıcı/cihaz ayarlarından erişilen cihazınızın anlık konum bilgisi.
E. Kişisel Verilerinizi İşlerken Dayandığımız Hukuki Gerekçeler ve İşleme Amaçlarımız
ZYO, aşağıdaki yasal gerekçelerden en az birinin bulunması halinde, kişisel verilerinizi, açık rızanıza ihtiyaç duymaksızın, işleyebilmektir.
1. Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
2. Kişinin kendisinin veya bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğün korunması için kişisel veri kullanımının zorunlu olduğu durumlar.
3. Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması şartıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin kullanımının zorunlu olduğu durumlar.
4. Veri Sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için kişisel verilerin kullanımının zorunlu olduğu durumlar.
5. Kişinin kendisi tarafından kişisel verilerinin aleni hale getirildiği durumlar.
6. Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için kişisel veri kullanımının zorunlu olduğu durumlar.
7. Veri sahibinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek şartıyla, Veri Sorumlusunun meşru menfaatleri için kişisel veri kullanımının zorunlu olduğu durumlar.
Bu kapsamda ZYO, açık rızanıza dayalı olarak veya açık rızanıza ihtiyaç duymaksızın aşağıdaki amaçlarla Kanunda sayılan yukarıdaki yasal gerekçelerden en az birine dayanarak kişisel verilerinizi işleyebilmektedir.
a. Ürün ve hizmet sipariş ve taleplerinin karşılanması:
Satın alma anından itibaren, Şirketimiz ile kurmuş olduğunuz sözleşmenin gereklerinin yerine getirilebilmesi, ürün ve hizmet satışı ve diğer ürün ve hizmet işlemlerinin gerçekleştirilmesi, satış öncesinde, esnasında ve sonrasında destek hizmetlerinin sağlanması, ilgili satışa ilişkin her türlü iletişimin sağlanması ve gerekli bildirimlerin yapılması, sözleşme işlemlerinin (örneğin, ürün değişikliği, iptal, iade), kayıt altına alınması, ek ürün/hizmet ile özel hizmet taleplerinin yerine getirilmesi ve acil durum yönetimi amacıyla, D. Maddesi altında belirtilen kişisel verileriniz kullanılmaktadır.
ZYO Sadakat Programı üyesi olmanız halinde, üyelik hesabınızın yönetilmesi, sadakat programı iş ortaklarımız ile akdetmiş olduğumuz sözleşmelerin ifası için yukarıdaki verilere ek olarak, üyelik hesabınızla ilişkilendirilmiş siparişleriniz için ZYO tarafından tanımlanan üyelik bilgileriniz ve kazanımlarınız bu kapsamda ayrıca kullanılmaktadır.
b. Şikayet ve Taleplerin Yönetimi:
ZYO İnternet Sitesi, ZYO Mobil Uygulamaları, ZYO Çağrı Merkezi, ZYO sosyal medya hesapları ve anlık mesaj uygulamaları üzerinden veya Tüketici Hakem Heyetleri, yurt içi ve yurt dışında uyuşmazlıkların çözümü konusunda yetkili mahkemeler, alternatif uyuşmazlık çözüm kanalları ve yetkili idari kurumlar vasıtasıyla Şirketimize iletilen her türlü şikayet ve talebi yönetmek ve bunları çözüme kavuşturabilmek, analiz ve raporlama yoluyla müşteri memnuniyetini iyileştirmek amacıyla, yukarıda belirtilen kişisel verileriniz kullanılmaktadır.
Ayrıca soru ve taleplerinizin yanıtlanması dahil hizmetlerimizin öneri ile tahmin yapabilen ve karar verebilen yapay zekâ destekli teknolojiler aracılığıyla tarafınıza sunulması halinde kişisel verileriniz kullanılmaktadır.
Kişisel verileriniz, şikayet ve taleplerinizin yönetimi ile ilgili olarak, öncelikle Şirketimiz ile aranızdaki sözleşmenin ifasının sağlanması, Şirketimizin yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi ve hem Şirketimiz hem de müşterilerimiz ile karşılıklı hakların kurulması, kullanılması ve korunması gerekçeleriyle işlenmektedir. Farklı durumlarda yukarıda sayılan diğer yasal gerekçeler doğrultusunda verilerinizin kullanımı söz konusu olabilir.
c. Resmi Kurumlardan Gelen Taleplerin Karşılanması ve Yönetimi:
Şirketimiz, ulusal ve uluslararası yasal düzenlemeler ile uluslararası sözleşmeler kapsamında bağlı olduğu sektörel faaliyetlerine ilişkin öngörülen hukuki yükümlülükleri yerine getirebilmek için T.C. İçişleri Bakanlığı, T.C. Sağlık Bakanlığı, T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı, yetkilendirilmiş sınır otoriteleri, mahkemeler, tüketici hakem heyetleri de dahil olmak üzere idari ve adli kurum ve kuruluşların hukuka uygun olarak iletilen taleplerini karşılamak amacı ile kişisel verilerinizi kullanılabilmektedir.
Kişisel verileriniz, resmi kurumlardan gelen taleplerin karşılanması ve yönetimi ile ilgili olarak, öncelikle Şirketimiz ile aranızdaki sözleşmenin ifasının sağlanması, Şirketimizin yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi ve hem Şirketimiz hem de müşterilerimiz ile karşılıklı hakların kurulması, kullanılması ve korunması gerekçeleriyle işlenmektedir. Farklı durumlarda yukarıda sayılan diğer yasal gerekçeler doğrultusunda verilerinizin kullanımı söz konusu olabilir.
d. Pazarlama Faaliyetlerinin Gerçekleştirilmesi ve Müşteri Memnuniyetinin Sağlanması:
Şirketimiz, pazarlama stratejisi belirlemek, istatistiki bilgiler üretmek, misafir deneyimine yönelik segmentasyon, kullanıcı profili oluşturma, tekilleştirme yapmak, veri tabanı oluşturarak listeleme, raporlama, doğrulama, analiz ve değerlendirmeler yapmak, ZYO İletişim ve Satış Kanallarını ne şekilde kullandığınıza dair analiz yapmak, sizlere daha iyi hizmet için iletişim kanallarımızı size özgü hale getirmek, size özel alışveriş teklifleri ve hizmetleri sunmak, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi ve bunlara ilişkin kişisel seçim olanaklarınızı araştırmak ve geliştirmek, pazar araştırması amacıyla doğrudan veya bu amaçla hizmet alınan hizmet sağlayıcılar vasıtası ile bizimle paylaşmış olduğunuz iletişim kanalları üzerinden sizinle irtibat kurmak, hizmetlerimizi veya ilgili ürünleri sizlere tanıtmak, yeni ürünler, özel ürün ve hizmet teklifleri ve ilgi çekici bulacağınızı düşündüğü diğer bilgiler hakkındaki promosyon niteliğindeki ticari iletişimi sürdürebilmek amacıyla kişisel verilerinizi kullanabilmektedir.
Kişisel verileriniz, pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi ve müşteri memuniyetinin sağlanması ile ilgili olarak, açık rızanıza dayalı ve Şirketimiz meşru menfaatleri için kişisel veri kullanımının zorunlu olduğu hallerde bu gerekçeyle işlenmektedir. Bu durumda sizlerin hak ve özgürlüklerine zarar vermemek adına gerekli kontroller Şirketimizce uygulanmaktadır. Farklı durumlarda yukarıda sayılan diğer yasal gerekçeler doğrultusunda verilerinizin kullanımı söz konusu olabilir.
Ayrıca belirtmek isteriz ki, Şirketimiz tarafından gönderilen ticari iletileri bu konuda açık rızanız olması şartı ile ilgili mevzuata uygun olarak izin verdiğiniz iletişim kanalları üzerinden sizlere iletmekteyiz.
e. Konum Bazlı Olarak Arama Sonuçlarının İyileştirilmesi ve Müşteri Konumuna Göre Tanıtımların Yapılması:
Kullandığınız cihaz/tarayıcı/uygulama üzerinden konum bilgilerinizin ZYO ile paylaşılmasına izin verdiğiniz durumlarda Şirketimiz ürün ve hizmetlerinin geliştirilebilmesi adına konum bazlı olarak arama sonuçlarının iyileştirilebilmesi ve bulunduğunuz konuma göre sizlere ürün ve hizmet tanıtımı yapılabilmesi (ör: size en yakın konumun gösterilmesi) amacıyla kişisel verilerinizi kullanabilmektedir.
Ayrıca belirtmek isteriz ki, söz konusu tanıtımların ticari elektronik vasıtasıyla yapılacağı durumlarda Şirketimiz tarafından gönderilen ticari iletileri bu konuda açık rızanız olması şartı ile, izin verdiğiniz iletişim kanalları üzerinden sizlere iletmekteyiz.
ZYO, sizin izniniz olmadan konum verinize erişmemektedir. Sonradan bu amaçlar kapsamında konum verisi paylaşım izninizi kaldırmak isterseniz, ZYO uygulaması ve/veya tarayıcı/cihaz ayarlarından bu izninizi kaldırabilirsiniz.
f. Finansal Operasyonun Yürütülmesi:
Şirketimiz, finansal raporlama, kontrol, doğrulama, analiz ve değerlendirmeler yapmak, ödeme ve/veya iade işlemlerini gerçekleştirebilmek, vergi ve benzeri ödeme ve mutabakat yükümlülüklerini yerine getirebilmek, finansal dolandırıcılık ve suistimal vakalarına yönelik tedbir almak amacıyla kişisel verilerinizi kullanabilmektedir.
Kişisel verileriniz, finansal operasyonun yürütülmesi ile ilgili olarak, öncelikle Şirketimiz ile aranızdaki sözleşmenin ifasının sağlanması, Şirketimizin yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi ve hem Şirketimiz hem de müşterilerimiz ile karşılıklı hakların kurulması, kullanılması ve korunması gerekçeleriyle işlenmektedir. Farklı durumlarda yukarıda sayılan diğer yasal gerekçeler doğrultusunda verilerinizin kullanımı söz konusu olabilir.
g. Hukuka Uygunluk Denetimi:
Şirketimiz, kara paranın aklanması, dolandırıcılık ve diğer suçların önlenmesi ve finansal yaptırımlar kapsamında kimlik tespitinin yapılması, ZYO çalışanları, ZYO’a hizmet veren kuruluşlar ve bunların çalışanları ile misafirlerimizin can ve mal güvenliğinin korunması, finansal suistimal olaylarının önlenmesi ve faaliyetlerimizin hukuka uygunluğunun denetimi amacıyla kişisel verilerinizi kullanabilmektedir.
Kişisel verileriniz, hukuka uygunluk denetimi ilgili olarak, öncelikle Şirketimiz ile aranızdaki sözleşmenin ifasının sağlanması, Şirketimizin yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi ve hem Şirketimiz hem de müşterilerimiz ile karşılıklı hakların kurulması, kullanılması ve korunması gerekçeleriyle işlenmektedir. Farklı durumlarda yukarıda sayılan diğer yasal gerekçeler doğrultusunda verilerinizin kullanımı söz konusu olabilir.
F. Kişisel Verilerinizi Paylaştığımız Üçüncü Kişiler
ZYO, açık rızanıza istinaden veya ilgili mevzuatta öngörülen hukuki gerekçelere istinaden açık rızanıza ihtiyaç duymaksızın, kişisel verilerinizi burada sayılan amaçlar doğrultusunda yurt içinde:
(i) Birlikte ürün ve hizmet sunduğumuz veya ZYO Sadakat Programı kapsamında işbirliği yaptığımız iş ortaklarımızla,
(ii) Ürün ve hizmetlerimizin sunumu ve faaliyetlerimizin sürdürülebilmesinde görev alan çalışanlarımızla, grup şirketlerimizle, hizmet sağlayıcılarla, işlemlerinizi gerçekleştiren yetkili bayi, franchise, satış ve pazarlama birimleri ile,
(iii) Şirketimizden bilgi alma konusunda yetkilendirilmiş yurtiçi ve yurtdışında faaliyet gösteren idari kuruluşlar ve yasal zorunluluklar doğrultusunda diğer ilgili kişi ve kuruluşlarla,
(iv) Kamu güvenliği sağlanması ve yürürlükteki yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkilendirilmiş idari mercilerle paylaşabilir.
Şirketimiz, veri sorumlusu sıfatıyla kullandığı kişisel veri kategorileri, her bir kategori için kullanım amaçları, verisi kullanılan kişi grupları, veri saklama süreleri, veri paylaşılan alıcı grupları ve veri güvenliğine ilişkin uygulanan tedbirleri içeren detaylı bilgiyi kamuya açık Veri Sorumluları Sicili (VERBİS) üzerinden ilan etmektedir. VERBİS kayıtlarına https://verbis.kvkk.gov.tr/ adresinden ulaşabilirsiniz.
G. Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız ve Başvuru Yöntemi:
Her zaman ZYO’a başvurarak: (a) kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, (b) kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, (c) kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, (d) yurt içinde ve yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme ve yurt dışında veri aktarımı için uygulanan teknik ve idari tedbirleri öğrenme, (e) kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması durumunda bunların düzeltilmesini isteme, (f) kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkmış olması şartıyla kişisel verilerinizin silinmesini veya anonim hâle getirilmesini isteme, (g) (e) ve (f) bentlerinde belirtilen işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (h) kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme haklarına sahipsiniz.
Bu yöndeki taleplerinizi yazılı ve imzalı olarak Kişisel Verileri Koruma Yöneticisi adına … adresindeki Şirket merkezimize gönderebilir veya ZYO İnternet Sitesinin Bize Ulaşın bölümünden bize iletebilirsiniz.
Ticari Elektronik İletiler
Ticari elektronik iletiler ve buna ilişkin onaylar “Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik” altında düzenlenmektedir. Ticari elektronik iletiler ile ilgili olarak satın alma sırasında ve/veya diğer pazarlama ve iletişim araçları üzerinden vermiş olduğunuz iletişim izinleri çerçevesinde iletişim bilgileriniz üzerinden ZYO ve ZYO iş ortakları tarafından sunulan ürün ve hizmetlerinin tanıtımı, yeni ürün ve hizmetler, özel ürün ve hizmet teklifleri, ZYO tarafından ilgi çekici bulacağınız düşünülen diğer bilgiler hakkında ticari elektronik iletiler almayı kabul etmiş olursunuz. Bu kapsamda tarafınıza gönderilen iletilerdeki seçenekler üzerinden söz konusu iletilerin bazı veya tüm iletişim kanalları üzerinden iletiminin durdurulması talebiniz üzerine ZYO tarafından sağlanır.
İlgili yönetmeliğin 13. maddesi doğrultusunda bir hizmet sağlayıcı olarak ZYO’a verdiğiniz izne ilişkin kayıtları onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten, ticari elektronik iletilere ilişkin diğer kayıtlar ise kayıt tarihinden itibaren üç yıl süreyle saklanmaktadır.
Diğer yandan, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından kullanıma açılan İleti Yönetim Sistemi (https://iys.org.tr/) üzerinden ticari elektronik ileti izinlerinizi tek noktadan kolayca yönetebilir, Şirketimize ticari iletilerin tarafınıza ulaşması için onay verebilir, ileti almak istemediğinizde ise ret hakkınızı kullanabilirsiniz.
Düzeltmeler
ZYO'un hakkınızda herhangi bir konuda yanlış veya eksik bilgi sahibi olduğuna inanıyorsanız lütfen mümkün olan en kısa süre içerisinde bize iletin. ZYO, doğru olmadığı tespit edilen her tür bilgiyi düzeltecektir.
ZYO üyesi olarak ZYO'ta bulunan verilerinize erişmek veya onları değiştirmek istemeniz halinde, bunu ZYO İnternet Sitesi veya ZYO Mobil Uygulamaları üzerinden ZYO sekmesinde yer alan "Kişisel Bilgilerim" sayfasından gerçekleştirebilirsiniz.
Güvenlik
ZYO, bilgilerinizin gizliliğinin korunmasına önem vermektedir. ZYO İnternet Sitesi ve ZYO Mobil Uygulamaları üzerinden bize ilettiğiniz bilgiler, iletim sırasında şifreli bir iletişim kanalı olan 128 Bit SSL (Güvenli Soket Katmanı) ile korunmaktadır. Söz konusu bilgiler ZYO'a ulaştığında, güvenlik ve gizlilik standartlarımıza uygun olarak korunmaktadır. SSL'den yararlanabilmek için internet tarayıcınız SSL'i desteklemeli ve tarayıcınızdaki SSL opsiyonları faal hale getirilmelidir.
Her bir ZYO üyesi kendisine özel bir kullanıcı adı ve kendi belirleyeceği bir parolaya sahiptir. “Kullanıcı adı” üyeye özeldir ve aynı kullanıcı adı iki farklı üyeye verilmez. “Parola” sadece kullanıcı tarafından bilinir. Kullanıcı, üyelik program kuralları çerçevesinde parolasını değiştirebilir. Parola seçimi ve parolanın korunması kullanıcının sorumluluğundadır. ZYO, parola kullanımından doğacak problemlerden kesinlikle sorumlu değildir.
Verileriniz, ancak iş sürecimizin ihtiyaçları veya yasal zorunluluklar için gerekli oldukları sürece saklanmaktadır. Kredi kartı bilgilerinizin ayrıntıları sunucularımızda saklanmamaktadır.
Bağlantılar
ZYO internet sitesi, başka internet sitelerini ziyaret etmenizi kolaylaştırmak amacıyla çeşitli bağlantılar içerir ve üçüncü kişiler tarafından hazırlanan bazı içeriklerin bu bağlantılar üzerinden görüntülenmesini sağlar. Bağlantı verilen internet sitelerinde ZYO'un hiçbir kontrolü bulunmadığından ZYO sorumlu olmayacak, bu bağlantılardan herhangi birini kullandığınızda, sitemizin gizlilik hüküm ve şartları geçerli olmayacaktır.
Bağlantı verilen internet sitelerinde erişimizden, içeriğinden, kullanımınızdan ve verdiğiniz bilgilerden doğan sorumluluklar tamamen size ait olacaktır. Bağlantılı internet siteleri üzerinden kişisel verilerinize ilişkin yapacağınız her türlü paylaşım ilgili internet sitesini işleten ve uygulanabilir mevzuat kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden üçüncü kişiler tarafından yapılan bilgilendirme, diğer bildirim ve belirlenen kurallara tabidir.
Çerezler (Cookies) ve Dijital Pazarlama Uygulamaları
Çerezler, internet ağ sunucusu tarafından tarayıcınız aracılığı ile bilgisayarınıza yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır. Tarayıcınız ve sunucu arasında bir bağlantı sağlandığında site, çerezler aracılığıyla sizi tanır. Çerezlerin öncelikli kullanım amacı, internet sitesini ziyaret eden kullanıcıya kolaylık sağlamaktır.
Kullanım amaçlarına göre dört çeşit çerez bulunmaktadır: Oturum Çerezleri, Performans Çerezleri, Fonksiyonel Çerezler ve Reklam ve Üçüncü Taraf Çerezleri. Oturum çerezleri, kullanıcının ZYO internet sitesinden ayrılana dek tarayıcısında tutulan geçici çerezlerdir. Diğer çerezler ise kullanıcı tarafından silinmediği sürece kullanıcının tarayıcısında kalan çerezlerdir. Çerezlerin ömrü, kullanıcının yapmış olduğu tarayıcı ayarlarına bağlı olarak değişiklik gösterir.
Çerezler haricinde internet sitelerinde benzer amaçla piksel ve benzeri dosya uygulamaları ile internet tabanlı reklam, tanıtım ve pazarlama fonksiyonları kullanılmaktadır.
ZYO kendi internet sitesinde Oturum Çerezleri, Performans Çerezleri, Fonksiyonel Çerezler ve Reklam ve Üçüncü Taraf Çerezleri kullanmaktadır.
a) Oturum Çerezleri: Bu tür çerezler ZYO internet sitesinin düzgün bir şekilde çalışabilmesi için gereklidir. İnternet sitesinin ziyaret edilebilmesini ve özelliklerinden faydalanılmasını bu çerezler sağlar. Oturum çerezleri, internet sitesinde sayfalar arasında bilgileri taşıyabilmek ve bilgileri tekrardan girmek zorunluluğunu ortadan kaldırmak için kullanılmaktadır.
b) Performans Çerezleri: Bu çerezler aracılığıyla, sayfaların ziyaret sıklığı, varsa ilgili hata iletileri, sayfalarda geçirilen zaman ve kullanıcının internet sitesini kullanma şekliyle ilgili bilgileri toplanır. Bu bilgiler aracılığıyla, internet sitesinin performansının arttırılması sağlanır.
c) Fonksiyonel Çerezler: Bu çerezler ile kullanıcının site içinde yapmış olduğu tercihlerin hatırlanması sağlanır ve böylelikle kullanıcıya kolaylık sağlanmış olur. Bu çerezler ile kullanıcılara gelişmiş internet özellikleri sağlanır.
d) Reklam Ve Üçüncü Taraf Çerezleri: ZYO internet sitesinde bazı fonksiyonların kullanımı amacıyla üçüncü taraf tedarikçilerine ait çerezleri kullanılır. ZYO İnternet Sitesinde reklam takibi yapan firmaların çerezleri de mevcuttur.
ZYO İnternet sitesinde hem ziyaret ettiğiniz site tarafından yerleştirilen birinci taraf çerezleri hem de ziyaret ettiğiniz site haricindeki sunucular tarafından yerleştirilen üçüncü taraf çerezleri yer almaktadır.
Genel olarak internet tarayıcıları, çerezleri otomatik olarak kabul edecek şekilde ön tanımlıdır. Tarayıcılar, çerezleri engelleyecek veya cihaza çerez gönderildiğinde kullanıcıya uyarı verecek şekilde ayarlanabilir. Çerezleri yönetmek tarayıcıdan tarayıcıya farklılık gösterdiğinden ayrıntılı bilgi almak için tarayıcının yardım menüsüne bakılabilir. Çerezlerin silinmesi veya engellenmesi ile ilgili ayrıntılar ve çerezlerle ilgili genel bilgi için www.allaboutcookies.org adresinden bilgi alabilirsiniz.
Çerezleri etkinleştirmek ve devre dışı bırakmak sizin elinizdedir. İnternet tarayıcınızdaki ayarları değiştirerek çerezleri kabul veya reddetme imkânına sahipsiniz. Tarayıcı ayarlarınızı nasıl değiştireceğinizi ya da çerezleri nasıl sileceğinizi öğrenmek için lütfen tarayıcınızın yönergelerine bakınız. Lütfen çerezler devre dışı bırakıldığında sitenin bazı özelliklerinin mevcut olmayacağını dikkate alın. Üçüncü şahıs çerezleri engellemek hakkında bilgileri aşağıdaki internet sitelerinden öğrenebilirsiniz:
a. Mozilla Firefox
b. Internet Explorer
c. Google Chrome
d. Opera
e. Safari
f. iOS
Diğer yandan, ZYO İnternet Sitesini ziyaret ettiğinizde çerezler uygulamamız ve tercihleriniz hakkında bilgilendirme uyarısı üzerinden çerezlere ilişkin tercihte bulunabilirsiniz. ZYO Mobil Uygulamalarına ilişkin gizlilik seçeneklerini ilgili uygulama ve mobil uygulamayı çalıştıran cihazınızın güvenlik ayarlarından kontrol edebilirsiniz.